律師咨詢網會員登陸地址  選擇用戶類型注冊律師咨詢網
返回首頁 |
手機站 |
律師黃頁 | 微辦案APP
當前位置:首頁 >>舉案說法
賣家行為構成欺詐,消費者應當如何維權?
時間:2020-01-17 瀏覽:0 舉案說法 大律師網 [復制網址]
導讀:消費欺詐,顧名思義,是存在于消費領域的欺詐行為。對消費者而言,消費欺詐嚴重侵犯了其知情權和公平交易權,使消費者不能通過交易行為獲得滿意的產品和服務,損害了消費者的合法權益;對市場經濟秩序而言,利用欺詐手段推銷的產品和服務,往往品質低劣、價格便宜,不法經營者利用欺詐手段惡意搶占市場份額,擾亂了正常的經營秩序,造成了不正當競爭。那么,如果消費者在購物的時候遇到了消費欺詐行為,應該如何維權呢?下面,就跟小編一起來看一看這個案例吧!

 【案情介紹】

  2010年1月18日,吳先生以7316元的價格從該店購買了26.31克的一根女式黃金手鏈;同月30日,吳先生又以22600元的價格購買了85.78克的一根男式黃金手鏈。該門店負責人周某向吳先生出具了品質保證單,上面注明證明該黃金手鏈是某品牌足金手鏈,兩根手鏈上均有該品牌的印鑒,所系標簽注明成色為千足金,包裝盒上印有該品牌字樣,周某還承諾“本店所有黃金、鉑金、鉆石經國家檢測合格(假一罰十)”。

  買回手鏈后,吳先生覺得手鏈價格低于市場價,懷疑并非該品牌的產品。于是他通過當地工商部門將上述手鏈送往手鏈品牌所屬公司進行檢驗。經鑒定,兩根手鏈均非該品牌產品。吳先生認為自己之所以購買該黃金項鏈,是因為認為怪品牌是中國首飾業的世紀品牌,其出于對該品牌的信任才購買其產品。因此,吳先生要求周某按“假一罰十”的承諾向其賠償,但雙方再三協商未果。吳先生遂一紙訴狀將周某告上法庭,要求被告按照約定進行賠償。

 【法院判決】

  在訴訟過程中,法院委托鑒定機構進行了檢測,認定上述手鏈均為千足金。

  一審法院審理認為,被告承諾“本店所有黃金、鉑金、鉆石經國家檢測合格(假一罰十)”,依通常理解,檢測內容當為被檢物的內在成分,而不包括商品的品牌,故原告主張由被告依約承擔“假一罰十”責任沒有依據。該案雙方并未就品牌不符的問題作出約定,而原告以被告所售首飾為非某品牌產品要求被告承擔“假一罰十”的賠償責任亦沒有依據。

  案件審理中,經法院多次釋明,原告仍堅持原來的訴訟請求不變,故法院一審判決駁回原告的訴訟請求。吳先生不服,向當地中院提起上訴。

  二審審理中,吳先生表示不再堅持按“假一罰十”賠償的約定要求被告承擔責任,但要求按照消費者權益保護法規定進行賠償。同時,吳先生明確表示,其所購飾品不再退還給被告。

  中院審理認為,雖然被告出售的系假冒“老鳳祥”產品,但兩條黃金手鏈經檢測均達到千足金的標準,故對原告按照“假一罰十”的約定要求被告承擔責任不予支持。周某以某品牌向原告出售手鏈,其交付的產品經檢測所售飾物非該品牌產品,其行為構成對消費者欺詐,因原告表示其購買的黃金手鏈仍保留,不予退還,故根據消費者權益保護法相關規定,判決被告給予一倍賠償即手鏈價款29916元。

 【小編評析】

  “假一罰十”是商家取信于消費者而自愿作出的承諾,應理解為買賣合同內容之一,為約定責任。消費者權益保護法第四十九條規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。此規定為法定責任。當約定責任與法定責任并存時,根據消費者權益保護法規定,經營者和消費者有約定的,按照約定履行。

  在上述案件中,二審時中院的判決正是以此為依據的。因為被告所承諾的“本店所有黃金、鉑金、鉆石經國家檢測合格(假一罰十)”約定僅是對所售飾品內在質量、金屬含量所作的承諾,并沒有對銷售飾品的品牌作出承諾,而被告所售飾物假冒某品牌,其行為構成對消費者欺詐,故該案只適用消費者權益保護法法定責任,由被告賠償一倍損失。

公眾號 手機站
公眾號 - 大律師網(Maxlaw.cn) 手機站 - 大律師網(Maxlaw.cn)
聯系我們
律師打官司、法律咨詢就上大律師網,全國律師咨詢熱線電話:
增值電信業務經營許可證B2-20150091 Copyright © 2008-2020 大律師網 版權所有
法律顧問:上海錦天城(廈門)律師事務所 | 國家信息產業部備案: 閩ICP備08005907號 | 閩公網安備 35020302001683號
福彩双色球最新走势图